Por Bob Floriano
Publicado em 09/03/2021
Sabemos que hoje as soft skills, ou seja, as competências emocionais, mentais e sociais são necessárias para um bom desempenho profissional.
Tais habilidades até pouco tempo eram somente desejáveis, mas atualmente fazem parte do “pacote” de competências que um bom profissional deve ter para conquistar ou permanecer no emprego.
Em uma época de transformações aceleradas, focar somente nas hard skills, que são as habilidades técnicas adquiridas já não é suficiente.
Uma das soft skills mais importantes e muitas vezes deixada de lado é a comunicação. Entender e se fazer entender não é uma tarefa fácil, então aqui vão 3 dicas que as pessoas até conhecem, mas esquecem de colocar em prática:
1. Ouvir mais do que falar
Esta é uma das atitudes mais importantes e muitas vezes negligenciada pela ansiedade de expor (ou impor) nosso posicionamento com relação a uma ideia ou conceito. Lembre-se: em um trabalho em equipe as coisas realmente acontecem quando todo o grupo se sente à vontade para expressar sua opinião. Caso contrário, você pode ter um grupo trabalhando sem motivação o que poderá prejudicar ou atrasar o trabalho.
2. Posicionar-se sem ser agressivo
Tenha diplomacia para se posicionar sem interromper as pessoas abruptamente e por favor, não se esqueça jamais disso: saiba expor suas opiniões sem diminuir ou menosprezar a opinião do outro, caso contrário você será um mero matador de ideias.
3. Se fazer entender
Tenha certeza de que seu interlocutor recebeu e compreendeu sua mensagem, uma técnica que dá resultado é pedir autorização para seu interlocutor. Por exemplo: “- Posso dar uma dica sobre esse problema?” Esse simples pedido abre as portas para que você seja ouvido com mais atenção. Uma atitude simples que pode minimizar as falhas na comunicação.
Então não esqueça da lição dada por David Ogilvy: “Comunicação não é o que você diz, é o que as pessoas entendem.”
Espero ter ajudado você. Um grande abraço!
